خیلی از کسب‌وکارها در کنار مغازه‌ای که در بازار به صورت حضوری دارند، توانسته‌اند با راه‌اندازی یک فروشگاه آنلاین در فضای دیجیتال، فروش فوق‌العاده‌ای برای خود داشته باشند، امروزه به دلیل پیشرفت تکنولوژی و دسترسی آسان افراد به این محیط با طراحی سایت فروشگاهی شرایط خوبی برای بازاریابی از طریق اینترنت ایجاد شده است.
به همین دلیل اگر کسب‌وکار خود را آنلاین نکنید فروش شما به همان مغازه‌ای که دارید، محدود می‌شود و افراد به دلایل مختلف ترجیح می‌دهند که به صورت آنلاین محصولات خود را خریداری کنند؛ این روزها مردم به جای این که به بازار بروند و در ترافیک بمانند یا خود را در معرض ویروس کرونا قرار دهند در خانه می‌نشینند و با چند کلیک ساده خرید خود را انجام می‌دهند.
اگر به رفتار امروزه مردم در خرید کردن نگاه کنید، متوجه می‌شوید که بعضی‌ها اقلام سوپرمارکتی خود را هم از اینترنت سفارش می‌دهند و این زنگ خطری برای کسب‌وکارهای سنتی است که اگر زودتر در محیط آنلاین قرار نگیرند در آینده نزدیک با شکست بدی مواجه خواهند شد.
با طراحی سایت فروشگاهی، امکانات مورد نیاز آن را باید در کانال ازتباطی خود ایجاد کرد که شامل سبد خرید، امنیت بالا، دسته‌بندی کامل محصولات، درگاه پرداخت آنلاین و موارد دیگر که در ادامه توضیح خواهیم داد، می‌شود.
طراحی سایت فروشگاهی موفق
یک سایت فروشگاهی موفق باید طوری طراحی شده باشد که مشتری بتواند به راحتی بدون هیچ مشگلی وارد سایت شود و مراحل خرید خود را انجام دهد.
رفتار کاربران را هنگام انجام مراحل خرید باید شناسایی شود که بتوانید انتظارات مشتریان را برآورده کنید که شامل سرعت بالای باز شدن سایت، توضیحات کامل محصولات، گفت‌وگوی آنلاین با فروشنده سایت و… می‌باشد.
مراحل انجام خرید در یک سایت فروشگاهی باید برای عموم مردم در هر سطح سوای، قابل درک باشد که هرکسی وارد سایت شد به راحتی بتواند از محصولات سایت خرید کند، این مراحل شامل نحوه ثبت نام، انتخاب محصول، اضافه کردن به ثبت خرید و اتصال به درگاه پرداخت بانکی می‌باشد.
طراحی سایت فروشگاهی شما باید از لحاط بصری و ظاهری طوری طراحی شده باشد که ارتباط چشمی خوبی با مشتری برقرار کند به طور مثال وقتی وارد یک مغازه می‌شوید ظاهر و دکور زیبای فروشگاه توجه شما را جلب می‌کند و رفتار محترمانه فروشنده در نهایت منجر به فروش و ایجاد مشتری وفادار برای شما خواهد شد؛ برای فروشگاه آنلاین هم هرچقدر ظاهر سایت شما زیبا باشد، باعث بالا رفتن بازدهی و فروش شما می‌شود.
بیشتر بخوانید: طراحی سایت لازمه رشد کسب و کار شما در دیجیتال مارکتینگ!
امکانات مورد نیاز در طراحی سایت فروشگاهی
- سبد خرید
- دسته‌بندی محصولات
- اتصال به درگاه بانکی
- عضویت در خبرنامه جهت اطلاع از تخفیفات و…
- همگام‌سازی با موبایل و تبلت
- ثبت نظرات مشتریان
- جدول مقایسه محصولات
- قابلیت جستجو محصولات و فیلتر کردن بر اساس ویژگی آن‌ها
- راهنمای خرید و ارسال محصول
- برنامه چاپ فاکتور فروش برای مشتری
- مدیریت حساب بانکی
- سیستم حسابداری برای فروش محصولات
- بانک اطلاعاتی سفارش‌ها و پرداختی‌ها
- اعمال کد تخفیف برای مشتریان
دسترسی آسان مشتریان به محصولات در طراحی سایت فروشگاهی
شاید برای شما هم این اتفاق افتاده باشد که در هنگام خرید از یک سایت فروشگاهی به علت پیچیدگی فرآیند ثبت‌نام و خرید، دچار سردرگمی شوید و مراحل خرید شما کامل نشده از سایت خارج شده باشید، در اکثر فروشگاه‌های اینترنتی این مشگل وجود دارد و وقتی مدیران سایت روند خرید مشتریان را بررسی می‌کنند، شاهد خروج کاربران از صفحات مختلف می‌شوند.
پس طراحی سایت فروشگاهی باید به نحوی باشد که مشتریان به راحتی به صفحات محصولات شما دسترسی و روند فرایند خرید را به راحتی انجام دهند و دچار سردرگمی نشوند که تجربه کاربری خوبی از سایت فروشگاهی شما داشته باشند.
ثبت‌نام کاربران در فروشگاه اینترنتی
جلب اعتماد کاربران در طراحی سایت فروشگاهی
نکته مهم دیگر که باید به آن توجه کرد، ایجاد اعتماد برای مشتریان سایت است و به دلیل کلاه‌برداری‌های زیادی که در فضای اینترنت اتفاق افتاده، باید حس اعتماد را در دل مخاطبان ایجاد کنیم، روش‌های مختلفی برای این کار وجود دارد که مهمترین آن‌ها دریافت نشان الکترونیکی اینماد می‌باشد و بعد از آن نمایش نظرات مشتریان قبلی و انتشار عکس‌های ارسالی محصولات به دست افراد است.
جدول مقایسه محصولات در طراحی سایت فروشگاهی
شما با درج جدول مقایسه محصولات در صفحات سایت این حس را به مشتری می‌دهید که به نظر آن‌ها در انتخاب کالای خود احترام گذاشته‌اید و با نوشتن ویژگی هر محصول و مقایسه آن‌ها باهم به انتخاب بهتر مخاطبان کمک می‌کنید.
درج نظرات مشتریان در طراحی سایت فروشگاهی
با فعال کردن دیدگاه مشتریان این امکان را به خودتان می‌دهید که کاربران شما تجربه استفاده از محصولات شما را به اشتراک بذارند تا مخاطبان دیگر سایت نظرات آن‌ها را بخوانند و در انتخاب محصولاتشان دقت بیشتری داشته باشند.
این عمل باعث می‌شود شما متوجه شوید که کدام محصول فروش بیشتری داشته است که آن را تکرار کنید و کدام محصول طرفدار کمتری دارد و دیگر آن را تکرار نکنید.
یک مزیت مهمتری که این کار دارد این است که شما با جواب دادن نظرات کاربران در سایت باعث بالا رفتن اعتماد مشتریان برای خرید از سایت می‌شوید.
ایجاد باکس جستجوی محصول در طراحی سایت فروشگاهی
بعضی از کاربران به هدف پیدا کردن یک محصول خاص وارد سایت می‌شوند و اگر باکس جستجو محصول داشته باشید، این امکان را به مخاطب خود می‌دهید که به محصول مورد نظر خود دسترسی پیدا کند و اطلاعات مورد نیاز خود را به دست آورد.
اکثر سایت‌های حرفه‌ای از این ویژگی برخوردار هستند و باعث تجربه کاربری خوبی برای کاربران خود می‌شوید.
روش‌های پرداخت در سایت فروشگاهی
پرداخت به صورت حضوری
بعضی‌ها در هنگام خرید محصول از سایت، پرداخت در محل را انتخاب می‌کنند در این روش احتمال کلاه‌برداری کاهش می‌یابد و افراد بعد از تکمیل فرآیند خرید هزینه محصول را در محل پرداخت می‌کنند.
پرداخت به صورت آنلاین
در این روش بعد از تکمیل فرآیند خرید در سایت به صورت آنلاین به درگاه پرداخت بانکی متصل می‌شوند و هزینه محصول را می‌پردازند که بعد از آن به درب منزل ارسال می‌شود.
سخن آخر
پس به این نتیجه می‌رسیم که برای پیشرف در بازار امروز و فروش بیشتر، باید کسب‌وکار خود را آنلاین کنیم با طراحی سایت فروشگاهی این امکان برای شما فراهم می‌شود که در 24 ساعت شبانه‌روز محصولات خود را در اختیار مخاطبان خود در هر نقطه از کشور قرار دهید و فروش خود را چند برابر کنید، توجه داشته باشید که مراحل طراحی سایت فروشگاهی را به درستی و مرحله به مرحله انجام دهید تا بتوانید فروشگاه آنلاین موفقی داشته باشید.
