چهار مرحله اصلی و مهم در قیف فروش بازاریابی که باید بدانید!

قیف فروش

قیف فروش به عنوان یکی از مدل ها برای درک بهتر فرایند فروش در بازاریابی کاربرد دارد. قیف فروش یکی از روش های موثر بازاریابی برای جذب مشتری است. در این روش بازاریابی همه مراحل شناسایی هدف تا تبدیل به مشتری واقعی شدن مورد توجه قرار می گیرد. در قیف فروش همه مراحل با یک سرنخ شروع و با تبدیل به مشتری واقعی و وفادار ادامه پیدا می کند.

قیف فروش چیست؟

در بازاریابی از اصطلاحات شبیه به قیف فروش استفاده می شود. مثال از قیف بازاریابی یا قیف درآمد می توان نام برد. همه این مدل ها نشان دهنده دشواری پروسه تولید تا فروش و درآمدزایی محصول است. برای درک اصطلاح قیف فروش مثالی بیان شده است. دهانه ورودی و خروجی قیف را در نظر بگیرید. دهانه ورودی گنجایش بیشتر و دهانه خروجی گنجایش کمتری دارد. این موضوع با بازاریابی شباهت زیادی دارد. به این معنی که در بازاریابی هر کسب و کار با افراد زیادی در عرضه محصولات و خدمات در ارتباط است. اما فقط عده کمی از افراد هدف محصولات و خدمات را خریداری می کنند. بنابراین این مدل بازاریابی کسب و کار قیف فروش انتخاب شد.

اصطلاحات به کار رفته در قیف فروش

برای آشنایی با مدل قیف فروش در بازاریابی باید اصطلاحات مربوط به آن را بدانید. اصطلاحات به کار رفته در این مدل بازاریابی شامل موارد ذیل است:

• leads: به معنای سرنخ یا افرادی که به کسب و کار محصولات و خدمات تمایل و علاقه دارند.

• prospects: به معنای مشتری بالقوه است که شانس اینکه خریدار محصولات و خدمات باشند، بالا است.

• customers: به معنای مشتریان واقعی است که کالا و خدمات را خریداری کرده اند.

مشتری در مدل بازاریابی قیف فروش

در فرایند بازاریابی فروش سه نوع مشتری وجود دارد. این مشتری ها با یک سرنخ شروع و به خریدار واقعی ادامه می یابند. افرادی که در مقابل خدمات و محصولات، تبلیغات کالا و کسب و کار مورد نظر واکنش نشان می دهند در دسته سرنخ های این مدل بازاریابی قرار می گیرند که به عنوان دهانه بزرگتر قیف هستند. دسته دوم مشتریان در نیمه قیف فروش و فیلتر شده و تعداد آنها از مشتریان سرنخ کمتر است. دسته دوم مشتریان در دسته prospects به عنوان مشتریان بالقوه قرار می گیرند و احتمالا در آینده به مشتریان واقعی تبدیل شوند. در این مرحله با فیلتر شدن مشتریان زیادی از خرید محصولات و خدمات منصرف و در نهایت مشتریانی که از دهانه باریک قیف عبور کردند به عنوان مشتری واقعی کسب و کار باقی می مانند.

مدل ایده آل بازاریابی قیف فروش

در مدل بازاریابی قیف فروش ایده ال ترین حالت زمانی است که استوانه فروش باشد نه قیف. به این معنی است که افرادی که سرنخ هستند به عنوان مشتری واقعی کسب و کار حفظ شوند. این حالت غیرممکن است که همه افراد سرنخ به عنوان مشتری واقعی باقی بمانند. در بازاریابی باید از راهکارهایی استفاده شود تا مشتری به سمت مشتری واقعی تبدیل شود. به زبان ساده مشتری از نظر روانی آماده خرید محصولات و خدمات کسب و کار شما باشد. یکی از تصمیمات هوشمندانه برای کسب و کارها ساخت و اجرای قیف فروش است. هیچ گاه دنبال طرح جامع و از قبل تعیین شده برای مدل بازاریابی قیف فروش نباشید. زیرا هر کسب و کار با یکدیگر متفاوت است. بنابراین باید با توجه به هدف کسب و کار خود از متخصصین بازاریابی قیف فروش برای برنامه ریزی مشاوره بگیرید.

مزایای قیف فروش در کسب‌ و‌کارها

مدل بازاریابی قیف فروش در کسب و کارها و فروش محصولات و خدمات مزایای زیادی دارد. قیف فروش از یک سرنخ شروع و با تبدیل مشتری واقعی به خریدار محصولات و خدمات ادامه می یابد. مزایای قیف فروش در کسب و کارها شامل موارد ذیل است:

شناسایی مشتری واقعی

به وسیله مدل قیف فروش به راحتی می توان مشتری های واقعی محصولات و خدمات خود را از بین افرادی که برای کنجکاوی یا نیاز آگهی کسب و کار شما را خوانده یا وارد سایت شما شده اند به دست آورید.

پیش‌بینی بازار

قیف فروش به شما این اماکن را می دهد که در تمام مراحل کسب و کار خود مشتری واقعی و بالقوه را بشناسید و بتوانید بر میزان فروش محصولات و خدمات خود نظارت داشته باشید. همچنین با این روش می توانید آینده بازار کسب و کار خود را پیش بینی کنید.

شناسایی موانع

با اندازه گیری میزان مشتریان واقعی و بالقوه در فروش محصولات و خدمات به راحتی می توان موانعی که در مسیر بازاریابی و فروش وجود دارد شناسایی و رفع نمود. در این حالت به راحتی می توانید متوجه شوید که مشتریان واقعی شما از چه شهر، محله یا کشوری هستند. بنابراین می توانید برای تبلیغات بهتر و آگاه سازی مشتریان استراتژی بهتر در نظر بگیرید.

شناسایی ذائقه مشتری

با روش بازاریابی قیف فروش می توان از علایق و سلایق مشتریان آگاه شد و براساس این علایق در تولید محصولات و خدمات برنامه بهتری در نظر گرفت.

مراحل قیف فروش

قیف فروش دارای مراحلی است که هر مشتری باید آن را طی کند. این مراحل به شرح ذیل هستند:

-ایجاد آگاهی: اولین مرحله در مورد محصول و خدمات کسب و کار ایجاد آگاهی است. افراد نمی توانند محصولی که از آن آگاهی ندارند را خریداری کنند. بنابراین باید در مشتریان آگاهی ایجاد نمود.

-کسب اطلاعات و پیدایش علاقه‌مند: بعد از اینکه مشتریان از کسب و کارتان آگاهی یافتند باید به آنها در مورد محصولات و خدمات به وسیله تبلیغات، بنر آموزش های لازم ارائه شود. همچنین مزایای محصولات و خدمات برای مشتریان بیان شود. مشتری باید به این درک برسد که این محصولات و خدمات چه مشکلی از آنها را حل می کند.

-ارزیابی محصولات و خدمت: مشتری بعد از احساس نیاز به محصولات و خدمات شما شروع به ارزیابی و بررسی می کند. بنابراین باید زمینه های لازم برای ارزیابی محصولات و خدمات کسب و کار شما وجود داشته باشد. همچنین سعی شود برتری محصولات و خدمات شما نسبت به رقبا به مشتریان عرضه شود.

-تصمیم گیری: در این مرحله باید تمام اطلاعات لازم در اختیار مشتری قرار گیرد تا بتواند برای خرید محصولات و خدمات تصمیم گیری کند.

-اقدام به خرید: اقدام به خرید مشتری مهمترین مرحله بازاریابی قیف فروش است. بنابراین باید با پیشنهاد هوشمندانه مانند تخفیف مشتری را ترغیب به خرید کنید.

-تبدیل شدن به مشتری واقعی: برای تداوم کسب و کار باید مشتری های واقعی حفظ شوند. بنابراین خدمات پس از فروش محصولات و خدمات مانند پشتیبانی و گارانتی محصولات مورد توجه قرار گیرد.

جمع بندی

با طراحی قیف فروش در کسب و کارهای خود به موفقیت های زیادی دست خواهید یافت که فرآیند و نتیجه فروش شمارا تغییر خواهد داد. پس شروع به ساختن قیف فروش خود کنید تا تاثیر آن در تبدیل سرنخ به مشتری واقعی را ببینید.برای اینکار نیاز به تیم مشاور قوی و متخصص دارید،تیم دیجیتال مارکتینگ دهبان در تمامی زمینه های دیجیتال مارکتینگ به شما مشاوره رایگان ارائه میدهد.