بازاریابی محتوایی چیست؟ و چه کاربردی دارد؟
آیا می‌دانستید که راه اصلی تعامل مخاطب با شما محتوا است و می‌دانستید، اگر بازاریابی محتوا نباشد ابزارهایی که می‌خواهید در آن خودتان یا کسب‌وکارتان را معرفی کنید هیچ کاربردی نخواهد داشت.
تولید محتوا چیز جدیدی نیست، ما در زندگی عادی خود هر روز در حال تولید محتوا هستیم، وقتی با دیگران معاشرت می‌کنیم سعی داریم که حرف‌های تازه بزنیم، افراد دوست دارند مطالب جدید و خلاقانه بشنوند و هرکس ایده جدیدی در صحبت کردن با دیگران داشته باشد، مخاطبان زیادی خواهد داشت؛ ما در این مقاله میخواهیم تولید محتوا در فضای آنلاین را بررسی کنیم و ببینیم که چطور و در چه کانال‌هایی میتوانیم انتشار دهیم که در معرض دید کاربران فضای آنلاین قرار بگیرد در واقع ما با بازاریابی محتوا به دنبال جذب مخاطبان هدف برای کسب‌وکارمان هستیم.
تعریف بازاریابی محتوا
تولید محتوا با هدف جذب افراد برای کسب‌وکارها که مخاطب را به مشتری تبدیل کند، بازاریابی محتوایی می‌گویند.
بازاریابی محتوایی در پاسخ به یکی از نیازهای انسان به وجود آمده است: نیاز به داشتن جواب سوال‌ها.
تعاریف مختلفی برای بازاریابی محتوا وجود دارد که در اینجا از زبان بزرگان نقل می‌کنیم:
دمین رایان: بیان میکند بازاریابی محتوایی با ارضای سریع و لحظه‌ای نیاز به اطلاعات در مشتریان بل‌القوه برای آن‌ها ارزش می‌آفریند. بازاریابی محتوایی مشتریان بل‌القوه را بدون فشار برای خرید، با محصول جذب و درگیر میکند.
جو پولیتی: بازاریابی محتوایی را فرایندی از کسب‌وکار می‌داند که به تولید محتوای گیرا و مجاب‌کننده و توزیع آن برای جلب توجه، جذب و درگیر کردن یک گروه مشخص هدف از مخاطبان، با هدف برانگیختن اقدام‌های سودآور در مشتریان می‌انجامد به عقیده او بازاریابی محتوایی یعنی ساختن رسانه در مقابل اجاره کردن رسانه.
دیوید مکنزی اگلوی: پذیرش دوست داشتن مشتری در مسیر بازاریابی است؛ بازاریابی محتوایی آغاز یه داستان رمانتیک است و در این مسیر باید ببینی حاضری برای عشقت (مشتری) چه کاری انجام دهی.
مراحل 8 گانه بازاریابی محتوایی
1. مشخص کردن هدف در بازاریابی محتوایی
قبل از هر چیزی باید هدف خود را برای تولید محتوا مشخص کنیم که بدانیم الان کجا هستیم و قرار است به کجا برسیم.
هدف گذاری را در 3 مرحله انجام می‌دهیم:
- اهداف بازاریابی: در اهداف بازاریابی، محتوا در خدمت فروش است، یعنی محتوایی که تولید می‌شود برای افزایش سهم بازار و بالا بردن نرخ تبدیل انجام می‌شود.
- اهداف ارتباطی: محتوا در خدمت آگاهی برند است، یعنی تصویر برند را برای مخاطبان بهبود دهیم.
- اهداف فنی: محتوا در خدمت کسب اطمینان از کیفیت فرم و محتوا است، یعنی کیفیت محتوا را بالا ببریم یا نرخ پرش سایت را پایین بیاوریم.
وقتی اهداف را مشخص کردیم باید 7 ویژگی داشته باشد:
- واضح و مشخص باشد.
- قابل اندازه‌گیری باشد.
- قابل دستیابی باشد.
- مرتبط باشد.
- دارای زمان‌بندی باشد.
- دارای سیستم ارزیابی باشد.
- در نهایت مراحل قبل را بررسی می‌کنیم و تنظیم مجدد می‌کنیم.
2. مخاطب‌شناسی
اکثر افراد، محتوایی که تولید می‌کنند بر اساس تفکر خودشان می‌نویسند و به همین دلیل مخاطبان تعامل کم‌تری با شما می‌گیرند، بنابراین شیوه تفکر افراد باهم فرق میکند.
ما با مخاطب‌شناسی یک تصویر فرضی از افراد پیدا می‌کنیم که بدانیم چه شخصیت‌های دارند و رفتار خرید کردنشان به چه صورت است، یا خصوصیات دموگرافیک مثل سن، جنسیت، محل زندگی و… به ما کمک میکند، محتوایی که تولید می‌کنیم، مناسب با شخصیت مخاطبان کسب‌وکارمان باشد و میزان تعامل افراد با محتوا را بالا ببریم.
3. تدوین سند استراتژی بازاریابی محتوایی
سند استراتژی محتوا کتاب مقدس و سنگ بنای کار ماست و طبق این سند ما برای تولید محتوا عمل می‌کنیم که به 9 مرحله انجام می‌شود:
- معرفی شرکت و برند: باید مشخص کنیم که فلسفه وجودی سازمان چیست و می‌خواهد چه کاری انجام دهد و چهارچوب‌ها و ارزش‌های سازمان را بدانیم؛ ویژگی منحصر به فرد کسب‌وکار چیست و چه برتری نسبت به رقبا دارد که بتوانیم در محتوا روی آن مانور دهیم.
- بودجه ریزی برای محتوا: برای بالا بردن بازدید محتوا نیاز به تبلیغات داریم و رسانه‌های مختلفی وجود دارد که هرکدام هزینه‌ای متفاوتی دارند؛ برای استارت کار باید بودجه‌ای را از طرف سازمان مشخص کنیم که بدانیم با چه میزان بودجه‌ای در رسانه‌ها میتوانیم تبلیغات کنیم.
- شناخت رقبا: در دنیای دیجیتال مارکتینگ کاملا فضای رقابتی وجود دارد، رقابت برای رتبه گرفتن در گوگل و افزایش فروش که نیاز به محتوا بهتری نسبت به دیگران است، پس باید ابتدا رقبا را رصد کنیم که بهتر از آن‌ها محتوا تولید کنیم و بتوانیم توجه مخاطبان را به خود جلب کنیم.
- درون‌مایه (تم): ما باید از وارد شدن مخاطبان بی‌ربط به محتوای خود جلوگیری کنیم که افراد اشتباهی وارد سایت نشوند، تم از بیانیه ماموریت سازمان نشآت می‌گیرد.
- ابزارهای انتشار محتوا: به 2 شکل میتوانیم محتوا را انتشار دهیم، در داخل سایت مثل وبلاگ و لندیگ‌پیج و خارج از سایت مثل شبکه‌های اجتماعی، ایمیل و… .
- موضوعات محتوا: در اینجا بعد از شناسایی دغدغه‌های مخاطبان متوجه می‌شویم که افراد سوالات خود را چطور سرچ می‌کنند و طبق کلمات کلیدی که سرچ می‌شود محتوا را تولید می‌کنیم.
- انواع قالب‌های محتوایی: قالب‌های مختلفی برای انتشار وجود دارد ولی کاربران بیشتر با متن، تصویر، ویدیو، صدا، ارتباط بهتری برقرار می‌کنند.
- زبان برند: بر اساس شخصیت برند و مخاطبانمان، طرز نوشتاری و صحبت کردن ما با افراد باید مشخص شود که رسمی یا دوستانه باشد، تا افراد ارتباط بهتری با ما بگیرند.
- بایدها و نبایدها: خطوط قرمز سازمان باید مشخص شود یعنی هرچیزی با انتشار دادن آن ممکن است به کسب‌وکارتان ضربه بزند را مشخص کنید و از نوشتن آن در محتوا خودداری شود.
4. تقویم محتوایی
برای سامان‌دهی در تولید محتوا باید یک برنامه‌ریزی منظم طراحی کنیم که طبق یک روال عادی بدون خارج شدن از برنامه، انجام شود.
مناسبت‌های مختلف که به تم ما میخورد را در طول سال شناسایی و زمان انتشار آن را تعیین می‌کنیم.
با نوشتن تقویم محتوایی میتوانیم نظم دقیقی در نوشتن و تولید محتوا داشته باشیم که در چه روزی و در چه زمانی انتشار دهیم.
5. تولید محتوا
هرچیزی که پیام، خبر یا احساس را به دیگران منتقل کند محتوا است؛ شکل ساختاریافته از اطلاعات است که برای مخاطب قابل درک و استفاده است.
ابتدا باید دلیل تولید محتوا مشخص شود که به چه دلیلی محتوا را تولید کنیم.
بعد از این‌که هدف مشخص شد باید مخاطبان محتوا را شناسایی کنیم که بدانیم با چه لحنی و در چه قالبی محتوا تولید شود؛ سپس باید با برنامه‌ریزی دقیق، طبق هدف مشخص شده استراتژی تدوین کنیم.
محتوا می‌تواند مفید، سرگرم‌کننده یا درگیره کننده باشد. محتوای مفید مانند مطالب آموزشی یک مشکل را از مخاطب حل میکند؛ محتوای سرگرم‌کننده می‌تواند هم دغدغه مشتری را جواب دهد و هم سرگرم‌کننده باشد و می‌تواند وایرالیتی زیادی بگیرد ولی الزاما فروش نمی‌آورد.
محتوای درگیر‌کننده در قالب احساس به مشتری داده می‌شود.
6. انتشار محتوا
بعد از این‌که 5 مرحله قبل انجام شد، نوبت انتشار محتوا است که در کدام کانال‌های ارتباطی محتوا را قرار دهیم.
باید اول مشخص شود که سازمان در کدام محیط‌ها فعالیت دارد، ممکن است در شبکه‌های اجتماعی، سایت و…
ما به عنوان مدیر و استراتژیست محتوا باید قوانین کانال‌های مختلف انتشار را بدانیم، اگر در اینستاگرام فعالیت دارد، قوانین آن را بلد باشیم.
7. ترفیع محتوا
بعد از انتشار محتوا باید مراحلی انجام دهیم که بازدید بیشتری داشته باشیم مثلا در اینستاگرام با استراتژی هشتگ‌گذاری از اکسپلور ورودی بیشتری بگیریم یا کمپین‌های مختلفی اجرا کنیم.
بک‌لینک گرفتن، جزئی از روش‌های ترفیع محتوا می‌باشد.
8. ارزیابی و اصلاح
در آخرین مرحله بعد انجام 8 گام قبلی، باید ارزیابی کنیم ببینیم از محتوای تولید شده نتیجه دلخواه به دست آمده است یا نه؟ اگر به هدف خود نرسیده بودیم، باید مراحل قبل از اول بازنگری شود و مشکل را پیدا کنیم، ولی اگر به نتیجه رسیده بودیم، هدف بعدی را مشخص می‌کنیم.
دستورالعمل پاسخ‌گویی به محتوای کاربرساز
محتوای کاربرساز یعنی مدیریت نظرات مثبت و منفی کاربران؛
کسب‌وکار ما در فضای آنلاین در معرض نقد کاربران است و هر نظری داشته باشیم باید آن‌را مدیریت کنیم، مثلا اگر کاربر واقعا ناراضی باشد باید آن را به شکلی مدیریت کنیم که به مشتری ثابت تبدیل شود یا در معرض دید کاربران مشکل را حل کنیم یا در خفا با مخاطب صحبت کنیم؛ افرادی هم هستند که به قصد تخریب، نظرات منفی می‌گذارند که اگر با روش اول حل نشد، باید برای جلوگیری از خراب کردن دید مردم به کسب‌وکار ما، یک استوری کوتاه در مورد موضوع پیش آمده انتشار دهیم که مخاطبان را آگاه کنیم
نظرات مثبت هم با روش‌های مختلف انتشار دهیم که کاربران دیگر ببینید و اعتمادشان بیشتر شود، مثلا از نظرات مثبت عکس بگیریم و استوری کنیم.
تفاوت تبلیغات و بازاریابی محتوا
شاید فکر کنید بازاریابی محتوا همان تبلیغات باشد ولی در اصل بازاریابی محتوا تولید محتوای ارزشمند، برای مخاطب هدف است که به مشکلات و دغدغه‌های افراد جواب دهد.
ولی در تبلیغات به نیازهای مخاطبان پاسخی نمی‌هد و فقط ارائه محصول یا خدمات به هدف فروش است.
اعتماد‌سازی برای مخاطبان
اگر محتوایی که تولید می‌کنید نیاز مخاطب را حل کند، اعتماد افراد به شما بیشتر می‌شود و در نتیجه مخاطبان با اطمنیان از محصولات شما خرید می‌کنند.
تاثیر سئو در بازاریابی محتوایی
در این قسمت باید بگویم که سئو بدون محتوا معنایی ندارد و تمام تکنیک‌های سئو را بر روی محتوا اعمال می‌کنیم؛ لینک‌دهی بر روی کلمات و جملات محتوا انجام می‌شود.
اگر محتوا مناسب نباشد و به نیاز مخاطب جواب ندهد، سئو به تنهایی نمی‌تواند رتبه سایت را بالا بیاورد در کل میتوانیم بگوییم که سئو و محتوا مکمل هم هستند و یکدیگر را کامل می‌کنند و باید هر دو آن‌ها باهم انجام شود.
انواع قالب محتوایی در تولید محتوا
برای ارائه محتوایی که تولید می‌کنیم، قالب‌های مختلفی وجود دارد که میتوانیم انتشار دهیم، اما اصلی‌ترین قالب‌های که ثابت شده مخاطب تعامل زیادی گرفته: تصویر، ویدیو، متن، صدا (پادکست) هستند.
برای این‌که بدانیم در چه قالبی محتوا تولید کنیم ابتدا باید مخاطب‌شناسی کنیم که بدانیم کاربران ما با چه قالبی تعامل بیشتری می‌گیرند، البته به این معنا نیست که فقط با قالبی که مخاطبان تعامل می‌گیرند محتوا تولید کنیم، ولی به این نتیجه می‌رسیم که اگر با ویدیو ارتباط خوبی می‌گیرند بیشتر در این قالب، محتوا تولید کنیم.
بازاریابی محتوایی در شبکه‌های اجتماعی
بعد از سایت و بلاگ، تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام، تاثیر بسیار زیادی در بازاریابی محتوایی دارد به دلیل محبوبیت و کاربران زیادی که در این فضا فعالیت دارند، کسب‌وکارها نتیجه خوبی در این فضا گرفتند.
امروزه تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام و یوتیوپ که مخاطبان زیادی دارند باعث شده است، اکثر کسب‌وکارها در این کانال‌ها فعالیت داشته باشند.
تولید سرنخ (لید)
با تولید محتوای متنی و تصویری در ابزارهای دیجیتال مارکتینگ مثل ایمیل و تلگرام و… میتوانیم به افزایش لید یا سرنخ کمک کنیم.
دیجیتال مارکتینگ چیست؟ و چه کمکی به رشد کسب و کار شما میکند؟
این‌که چطور محتوا متنی تولید کنیم که مخاطب را ترغیب به بازدید سایت و پیج کند، مهارت کارشناس تولید محتواست و کاملا یک کار تخصصی است.
در مجموع برای گرفتن سرنخ باید محتوای جذاب تولید کرد که باعث ایجاد لید شود.
ارائه خدمات آژانس دیجیتال مارکتینگ دهبان
آژانس دیجیتال مارکتینگ دهبان با کارشناسان تولید محتوا، خدمات زیر را ارائه می‌دهند.
- تدوین سند استراتژی بازاریابی محتوا و مخاطب شناسی
- تولید محتوا در انواع قالب‌ها (ویدیو، تصویر، متن، پادکست)
- تدوین استراتژی و تولید محتوا در شبکه‌های اجتماعی
- تولید محتوای سئو شده برای گوگل
- تولید محتوای تبلیغاتی (کپی‌رایتینگ)
- تولید محتوای لندینگ‌پیج
- سناریو‌نویسی تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی و سایت
پس امروزه برای بالا بردن نرخ بازید محصولات در فضای آنلاین نیاز به بازاریابی محتوایی دارید که بر اساس سند استراتژی که توسط کارشناس تولید محتوا نوشته شده ایجاد می‌شود، در واقع محتوا نباشد نمی‌توانیم فعالیتی در فضای دیجیتال مارکتینگ داشته باشیم.
بعد از تعیین کردن هدف و مخاطب‌شناسی مشخص می‌شود که شما در چه نوع قالبی و با چه لحنی برای کاربران خود محتوا تولید کنید که منجر به فروش شود.
اگر برای رشد کسب و کار خود نیاز به بازایابی محتوایی دارید، با متخصصین ما در این حوزه در ارتباط باشید
